Área do cliente
Atendimento digital unificado

Centralize WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única interface.
Mais agilidade para atender, mais contexto em cada conversa.

Inteligência artificial nos atendimentos

Desbloqueie o poder da inteligência artificial em seu atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

Gestão completa da jornada do cliente

Fidelize seu cliente em cada interação: fluxo claro, do primeiro contato ao pós-atendimento. Acompanhe cada etapa da jornada sem perder informações.

Comunicação por voz facilitada

Sua operação por telefone com recursos avançados para recepcionar e acionar seu público-alvo, desde serviços 0800 a discadores, com automações e IA.

Monitoramento em tempo real

Visualize indicadores em tempo real, monitore ligações e conversas e acompanhe a performance da operação.

Análise de desempenho da operação e do time

Transforme dados de atendimento em decisões mais rápidas. Obtenha informações para auditorias e monitoria individual ou automatizada.

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Tactium Omni

Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela. WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente.

Tactium CRM

Tenha visão 360o do cliente em cada interação.
Histórico completo para personalizar o atendimento e gerar mais resultado.

Tactium Voice

Transforme a operação de telefonia em um canal inteligente de relacionamento. Reduza filas, ganhe desempenho nas discagens e aumente a produtividade da equipe.

Tactium Bot

Use o poder da IA para automatizar o contato com clientes com mais qualidade, 24×7. Bots de voz e de texto otimizam sua operação e melhoram a experiência do cliente.

Tactium PBX

Tenha controle total da sua telefonia corporativa em uma plataforma segura e escalável. Gerencie ramais, chamadas e integrações sem depender de infraestruturas complexas.

Add-ons

Amplie o poder de sua plataforma com videochamadas, WFM, gravação de telas e muito mais.

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Saúde Pública

Melhore o atendimento à população com automação e canais digitais integrados.
Reduza filas de espera, implante linhas de cuidado, agende e confirme exames e consultas, ofereça telemedicina, tudo integrado ao SUS.

Saúde Privada

Fidelize seus pacientes com um atendimento de excelência.
Automatize agendamentos, confirmações e atendimento em todos os canais.

Contact Center

Otimize o resultado de suas operações de SAC, Cobrança, Vendas, Ouvidoria e encante seu cliente.
Adote a plataforma de CX all-in-one perfeita para você conquistar negócios e entregar experiências de valor.

Financeiro

Dê um salto de qualidade em suas vendas, suporte e recuperação de créditos.
Atendemos Consórcios, Crédito Consignado, Cartões e Meios de Pagamento, Bancos e Cooperativas de Crédito.

Varejo

Responda clientes mais rápido e transforme conversas em oportunidades de venda.
Centralize canais e automatize atendimentos para melhorar a experiência do consumidor.

Indústria

Integre atendimento, pedidos e suporte técnico em um único sistema.
Menos ruído na comunicação e mais controle sobre sua operação.

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Fotografia de três profissionais de saúde sorrindo de braços cruzados, liderados por um médico com estetoscópio, representando uma equipe focada em um atendimento ao cidadão mais ágil e organizado na saúde pública.
Início › Segmentos › Saúde Pública

Atendimento ao cidadão mais ágil e organizado

Gestores públicos sabem como a demanda é grande. Telefonemas, mensagens e solicitações chegam o tempo todo, enquanto a equipe precisa atender rápido e registrar cada atendimento.

A Tactium organiza os canais de comunicação, automatiza o primeiro contato e ajuda sua equipe a responder mais cidadãos com mais eficiência.

Entender como funciona

Menos filas. Mais organização no atendimento.

Interface de chat simulando o atendimento a uma cidadã que interage com um Agente de Inteligência Artificial para agendar uma consulta médica, ilustrando a automação para reduzir filas nos órgãos públicos.
Interação multicanal integrada ao cidadão

O cidadão pode entrar em contato por telefone, WhatsApp ou outros canais. Com a Tactium, todas as interações ficam centralizadas em uma única plataforma, com histórico completo de cada atendimento.

Automação com IA nos atendimentos

Bots inteligentes podem responder dúvidas frequentes, orientar cidadãos e encaminhar solicitações para os setores responsáveis. Isso reduz o volume de atendimentos manuais e agiliza o fluxo de informações.

Comunicação por voz facilitada

A telefonia continua sendo um canal essencial no atendimento público. Com a comunicação por voz integrada, chamadas, registros e histórico ficam organizados em um único ambiente.

Quer ver como isso funciona na prática?

Agende uma demonstração

Qual é o maior desafio do atendimento ao cidadão hoje?

Retrato de um médico sorrindo com um estetoscópio no pescoço, emoldurado com cantos arredondados, acompanhando o texto sobre os desafios de alta demanda e equipes sobrecarregadas nos órgãos de saúde pública.
Alta demanda e equipes sobrecarregadas?

Órgãos públicos precisam lidar diariamente com grande volume de solicitações, dúvidas e registros.

Com a Tactium, parte dessas interações pode ser automatizada, permitindo que a equipe concentre esforços nas demandas que realmente exigem análise humana.

Veja o caso completo

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Conteúdos para gestão pública e atendimento ao cidadão

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Perguntas Frequentes

Equipe de profissionais sorrindo em um escritório, representando o ganho de eficiência, a organização de canais e a melhoria geral do atendimento ao cidadão nas instituições de gestão pública.

Quer melhorar o atendimento ao cidadão na sua instituição?

Veja como a Tactium pode ajudar a organizar canais, automatizar interações e dar mais eficiência à gestão pública.

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