Atendimento digital unificado

Centralize WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única interface.
Mais agilidade para atender, mais contexto em cada conversa.

Inteligência artificial nos atendimentos

Desbloqueie o poder da inteligência artificial em seu atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

Gestão completa da jornada do cliente

Fidelize seu cliente em cada interação: fluxo claro, do primeiro contato ao pós-atendimento. Acompanhe cada etapa da jornada sem perder informações.

Comunicação por voz facilitada

Sua operação por telefone com recursos avançados para recepcionar e acionar seu público-alvo, desde serviços 0800 a discadores, com automações e IA.

Monitoramento em tempo real

Visualize indicadores em tempo real, monitore ligações e conversas e acompanhe a performance da operação.

Análise de desempenho da operação e do time

Transforme dados de atendimento em decisões mais rápidas. Obtenha informações para auditorias e monitoria individual ou automatizada.

Ver todas as soluções ›

Tactium Omni

Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela. WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente.

Tactium CRM

Tenha visão 360o do cliente em cada interação.
Histórico completo para personalizar o atendimento e gerar mais resultado.

Tactium Voice

Transforme a operação de telefonia em um canal inteligente de relacionamento. Reduza filas, ganhe desempenho nas discagens e aumente a produtividade da equipe.

Tactium Bot

Use o poder da IA para automatizar o contato com clientes com mais qualidade, 24×7. Bots de voz e de texto otimizam sua operação e melhoram a experiência do cliente.

Tactium PBX

Tenha controle total da sua telefonia corporativa em uma plataforma segura e escalável. Gerencie ramais, chamadas e integrações sem depender de infraestruturas complexas.

Add-ons

Amplie o poder de sua plataforma com videochamadas, WFM, gravação de telas e muito mais.

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Saúde Pública

Melhore o atendimento à população com automação e canais digitais integrados.
Reduza filas de espera, implante linhas de cuidado, agende e confirme exames e consultas, ofereça telemedicina, tudo integrado ao SUS.

Saúde Privada

Fidelize seus pacientes com um atendimento de excelência.
Automatize agendamentos, confirmações e atendimento em todos os canais.

Contact Center

Otimize o resultado de suas operações de SAC, Cobrança, Vendas, Ouvidoria e encante seu cliente.
Adote a plataforma de CX all-in-one perfeita para você conquistar negócios e entregar experiências de valor.

Financeiro

Dê um salto de qualidade em suas vendas, suporte e recuperação de créditos.
Atendemos Consórcios, Crédito Consignado, Cartões e Meios de Pagamento, Bancos e Cooperativas de Crédito.

Varejo

Responda clientes mais rápido e transforme conversas em oportunidades de venda.
Centralize canais e automatize atendimentos para melhorar a experiência do consumidor.

Indústria

Integre atendimento, pedidos e suporte técnico em um único sistema.
Menos ruído na comunicação e mais controle sobre sua operação.

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Impulsione o seu atendimento com os nossos add-ons

Veja abaixo os nossos add-ons disponíveis

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Video Call

BI

MIS

Dimens WFM

BPM

SBC

O que faz?

Transforme dados de atendimento em decisões estratégicas.
Dashboards e análises que mostram desempenho da operação, gargalos e oportunidades de melhoria.

Disponível nos módulos:

Omni

Bot

Voice

O faz?

Tenha visibilidade total das interações e processos da operação.
Grave atendimentos e telas para auditoria, treinamento e melhoria contínua da equipe.

Disponível nos módulos:

Omni

CRM

Voice

O que faz?

Inicie conversas em vídeo pela internet.
Transforme seu site num canal de comunicação em vídeo. Atenda em libras.

Disponível nos módulos:

Omni

O que faz?

Tenha controle total da evolução de indicadores de sua operação.
Um raio X do desempenho de conversas, campanhas, agentes e grupos para apoiar suas decisões.

Disponível nos módulos:

Omni

Bot

Voice

O que faz?

Centralize dados de todos os canais e sistemas em uma base única de inteligência. Crie análises avançadas e conecte sua operação a sua própria ferramenta de BI.

Disponível nos módulos:

Omni

Bot

CRM

Voice

O faz?

Planeje e otimize a gestão da força de trabalho da sua operação.
Escalas inteligentes, previsão de demanda e acompanhamento da produtividade em tempo real.

Disponível nos módulos:

Omni

Voice

O que faz?

Crie automações para seus processos de negócio.
Regras automatizadas, integração com sistemas legados, melhoria de SLA.

Disponível nos módulos:

CRM

O que faz?

Proteja a segurança de seu ambiente de telefonia, gerencie sessões de voz/vídeo e garanta a interoperabilidade entre protocolos SIP diferentes.

Disponível nos módulos:

Voice

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