Área do cliente
Atendimento digital unificado

Centralize WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única interface.
Mais agilidade para atender, mais contexto em cada conversa.

Inteligência artificial nos atendimentos

Desbloqueie o poder da inteligência artificial em seu atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

Gestão completa da jornada do cliente

Fidelize seu cliente em cada interação: fluxo claro, do primeiro contato ao pós-atendimento. Acompanhe cada etapa da jornada sem perder informações.

Comunicação por voz facilitada

Sua operação por telefone com recursos avançados para recepcionar e acionar seu público-alvo, desde serviços 0800 a discadores, com automações e IA.

Monitoramento em tempo real

Visualize indicadores em tempo real, monitore ligações e conversas e acompanhe a performance da operação.

Análise de desempenho da operação e do time

Transforme dados de atendimento em decisões mais rápidas. Obtenha informações para auditorias e monitoria individual ou automatizada.

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Tactium Omni

Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela. WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente.

Tactium CRM

Tenha visão 360o do cliente em cada interação.
Histórico completo para personalizar o atendimento e gerar mais resultado.

Tactium Voice

Transforme a operação de telefonia em um canal inteligente de relacionamento. Reduza filas, ganhe desempenho nas discagens e aumente a produtividade da equipe.

Tactium Bot

Use o poder da IA para automatizar o contato com clientes com mais qualidade, 24×7. Bots de voz e de texto otimizam sua operação e melhoram a experiência do cliente.

Tactium PBX

Tenha controle total da sua telefonia corporativa em uma plataforma segura e escalável. Gerencie ramais, chamadas e integrações sem depender de infraestruturas complexas.

Add-ons

Amplie o poder de sua plataforma com videochamadas, WFM, gravação de telas e muito mais.

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Saúde Pública

Melhore o atendimento à população com automação e canais digitais integrados.
Reduza filas de espera, implante linhas de cuidado, agende e confirme exames e consultas, ofereça telemedicina, tudo integrado ao SUS.

Saúde Privada

Fidelize seus pacientes com um atendimento de excelência.
Automatize agendamentos, confirmações e atendimento em todos os canais.

Contact Center

Otimize o resultado de suas operações de SAC, Cobrança, Vendas, Ouvidoria e encante seu cliente.
Adote a plataforma de CX all-in-one perfeita para você conquistar negócios e entregar experiências de valor.

Financeiro

Dê um salto de qualidade em suas vendas, suporte e recuperação de créditos.
Atendemos Consórcios, Crédito Consignado, Cartões e Meios de Pagamento, Bancos e Cooperativas de Crédito.

Varejo

Responda clientes mais rápido e transforme conversas em oportunidades de venda.
Centralize canais e automatize atendimentos para melhorar a experiência do consumidor.

Indústria

Integre atendimento, pedidos e suporte técnico em um único sistema.
Menos ruído na comunicação e mais controle sobre sua operação.

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Fotografia de dois profissionais financeiros (um homem e uma mulher) sorrindo em uma mesa de escritório, com monitores exibindo dashboards de dados ao fundo, representando o controle e a redução de retrabalho na operação.
Início › Segmentos › Financeiro

Mais controle sobre a operação. Menos retrabalho no atendimento.

Instituições financeiras lidam diariamente com grande volume de contatos. Clientes pedem informações, consultam boletos, negociam pagamentos e precisam de respostas rápidas.

A Tactium centraliza os canais de comunicação, automatiza interações e organiza o relacionamento com clientes em um único ambiente

Quero entender como funciona

Mais organização. Mais previsibilidade. Mais eficiência.

Interface de chat simulando o atendimento a um cliente que solicita o valor do boleto e interage com um Agente de Inteligência Artificial, ilustrando a automação, organização e previsibilidade nas operações financeiras.
Interação multicanal integrada ao cliente

Clientes entram em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail. Com a Tactium, todas as interações ficam centralizadas em uma única plataforma, com histórico completo de cada contato.

Automação com IA nos atendimentos

Bots podem responder dúvidas frequentes, enviar boletos e orientar clientes automaticamente. Isso reduz o volume de atendimentos manuais e libera a equipe para negociações mais estratégicas.

Comunicação por voz facilitada

Telefonia integrada permite organizar chamadas, registrar interações e acompanhar o desempenho das equipes.

Quer ver como isso funciona na prática?

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Qual é o maior desafio da sua operação hoje?

Retrato de uma profissional focada gesticulando durante uma reunião corporativa, emoldurada com cantos arredondados, acompanhando o texto sobre o desafio de gerenciar cobranças e relacionamento com alto volume de clientes.
Muitos clientes para acompanhar e pouco tempo para responder?

Operações financeiras precisam lidar com cobrança, relacionamento e suporte ao cliente ao mesmo tempo.

Com a Tactium, as interações ficam organizadas, lembretes podem ser automatizados e o histórico de cada cliente fica acessível para a equipe.

Veja o caso completo

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Perguntas Frequentes

Casal de profissionais de negócios sorrindo e transmitindo confiança em um ambiente corporativo, representando a melhoria na eficiência, na organização de atendimentos e no relacionamento com os clientes do setor financeiro.

Quer melhorar a eficiência da sua operação financeira?

Veja como a Tactium pode ajudar sua empresa a organizar atendimentos e melhorar o relacionamento com clientes.

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