Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela. WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente.
Tenha visão 360o do cliente em cada interação. Histórico completo para personalizar o atendimento e gerar mais resultado.
Tactium Voice
Transforme a operação de telefonia em um canal inteligente de relacionamento. Reduza filas, ganhe desempenho nas discagens e aumente a produtividade da equipe.
Tactium Bot
Use o poder da IA para automatizar o contato com clientes com mais qualidade, 24×7. Bots de voz e de texto otimizam sua operação e melhoram a experiência do cliente.
Tactium PBX
Tenha controle total da sua telefonia corporativa em uma plataforma segura e escalável. Gerencie ramais, chamadas e integrações sem depender de infraestruturas complexas.
Add-ons
Amplie o poder de sua plataforma com videochamadas, WFM, gravação de telas e muito mais.
Melhore o atendimento à população com automação e canais digitais integrados. Reduza filas de espera, implante linhas de cuidado, agende e confirme exames e consultas, ofereça telemedicina, tudo integrado ao SUS.
Saúde Privada
Fidelize seus pacientes com um atendimento de excelência. Automatize agendamentos, confirmações e atendimento em todos os canais.
Contact Center
Otimize o resultado de suas operações de SAC, Cobrança, Vendas, Ouvidoria e encante seu cliente. Adote a plataforma de CX all-in-one perfeita para você conquistar negócios e entregar experiências de valor.
Financeiro
Dê um salto de qualidade em suas vendas, suporte e recuperação de créditos. Atendemos Consórcios, Crédito Consignado, Cartões e Meios de Pagamento, Bancos e Cooperativas de Crédito.
Varejo
Responda clientes mais rápido e transforme conversas em oportunidades de venda. Centralize canais e automatize atendimentos para melhorar a experiência do consumidor.
Indústria
Integre atendimento, pedidos e suporte técnico em um único sistema. Menos ruído na comunicação e mais controle sobre sua operação.
Transforme dados de atendimento em decisões estratégicas. Dashboards e análises que mostram desempenho da operação, gargalos e oportunidades de melhoria.
Disponível nos módulos:
Omni
Bot
Voice
O faz?
Tenha visibilidade total das interações e processos da operação. Grave atendimentos e telas para auditoria, treinamento e melhoria contínua da equipe.
Disponível nos módulos:
Omni
CRM
Voice
O que faz?
Inicie conversas em vídeo pela internet. Transforme seu site num canal de comunicação em vídeo. Atenda em libras.
Disponível nos módulos:
Omni
O que faz?
Tenha controle total da evolução de indicadores de sua operação. Um raio X do desempenho de conversas, campanhas, agentes e grupos para apoiar suas decisões.
Disponível nos módulos:
Omni
Bot
Voice
O que faz?
Centralize dados de todos os canais e sistemas em uma base única de inteligência. Crie análises avançadas e conecte sua operação a sua própria ferramenta de BI.
Disponível nos módulos:
Omni
Bot
CRM
Voice
O faz?
Planeje e otimize a gestão da força de trabalho da sua operação. Escalas inteligentes, previsão de demanda e acompanhamento da produtividade em tempo real.
Disponível nos módulos:
Omni
Voice
O que faz?
Crie automações para seus processos de negócio. Regras automatizadas, integração com sistemas legados, melhoria de SLA.
Disponível nos módulos:
CRM
O que faz?
Proteja a segurança de seu ambiente de telefonia, gerencie sessões de voz/vídeo e garanta a interoperabilidade entre protocolos SIP diferentes.
