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Área do cliente
Atendimento digital unificado

Centralize WhatsApp, telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única interface.
Mais agilidade para atender, mais contexto em cada conversa.

Inteligência artificial nos atendimentos

Desbloqueie o poder da inteligência artificial em seu atendimento: 24 horas, 7 dias por semana.

Gestão completa da jornada do cliente

Fidelize seu cliente em cada interação: fluxo claro, do primeiro contato ao pós-atendimento. Acompanhe cada etapa da jornada sem perder informações.

Comunicação por voz facilitada

Sua operação por telefone com recursos avançados para recepcionar e acionar seu público-alvo, desde serviços 0800 a discadores, com automações e IA.

Monitoramento em tempo real

Visualize indicadores em tempo real, monitore ligações e conversas e acompanhe a performance da operação.

Análise de desempenho da operação e do time

Transforme dados de atendimento em decisões mais rápidas. Obtenha informações para auditorias e monitoria individual ou automatizada.

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Tactium Omni

Centralize todos os canais de atendimento em uma única tela. WhatsApp, telefone, chat, e-mail e redes sociais integrados uma jornada fluida e eficiente.

Tactium CRM

Tenha visão 360o do cliente em cada interação.
Histórico completo para personalizar o atendimento e gerar mais resultado.

Tactium Voice

Transforme a operação de telefonia em um canal inteligente de relacionamento. Reduza filas, ganhe desempenho nas discagens e aumente a produtividade da equipe.

Tactium Bot

Use o poder da IA para automatizar o contato com clientes com mais qualidade, 24×7. Bots de voz e de texto otimizam sua operação e melhoram a experiência do cliente.

Tactium PBX

Tenha controle total da sua telefonia corporativa em uma plataforma segura e escalável. Gerencie ramais, chamadas e integrações sem depender de infraestruturas complexas.

Add-ons

Amplie o poder de sua plataforma com videochamadas, WFM, gravação de telas e muito mais.

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Saúde Pública

Melhore o atendimento à população com automação e canais digitais integrados.
Reduza filas de espera, implante linhas de cuidado, agende e confirme exames e consultas, ofereça telemedicina, tudo integrado ao SUS.

Saúde Privada

Fidelize seus pacientes com um atendimento de excelência.
Automatize agendamentos, confirmações e atendimento em todos os canais.

Contact Center

Otimize o resultado de suas operações de SAC, Cobrança, Vendas, Ouvidoria e encante seu cliente.
Adote a plataforma de CX all-in-one perfeita para você conquistar negócios e entregar experiências de valor.

Financeiro

Dê um salto de qualidade em suas vendas, suporte e recuperação de créditos.
Atendemos Consórcios, Crédito Consignado, Cartões e Meios de Pagamento, Bancos e Cooperativas de Crédito.

Varejo

Responda clientes mais rápido e transforme conversas em oportunidades de venda.
Centralize canais e automatize atendimentos para melhorar a experiência do consumidor.

Indústria

Integre atendimento, pedidos e suporte técnico em um único sistema.
Menos ruído na comunicação e mais controle sobre sua operação.

Ver todos os segmentos ›

Ecossistema conectado:
simplifique integrações e centralize suas operações

A Tactium possui a maturidade técnica necessária para se integrar às suas ferramentas.
Una seus sistemas de dados, canais, IA e mais em um único ambiente.

Fale com um especialista

Comunicação por mensagens

Conectividade para cada manter sua empresa conectada a seus clientes

Logotipo do WhatsApp Business API, integrado ao ecossistema Tactium para centralizar a comunicação via mensagens da Meta.

Meta
Mensageria

Integração com APIs de WhatsApp, Instagram e Facebook.

Logotipo da Gupshup, broker de comunicação integrado à Tactium para simplificar a gestão do WhatsApp Business.

Gupshup
Whatsapp

Broker de comunicação com WhatsApp Business API.

Logotipo do Google, integrado à plataforma Tactium para centralizar o envio de e-mails e mensagens RCS.

Google
RCS e e-mail

Envio de mensagens Rich Text e conexão com gmail.

Logotipo da Microsoft, integrado ao ambiente Tactium para troca de mensagens unificada via Teams e suporte Office 365.

Microsoft
Teams e e-mail

Troca de mensagens por Microsoft Teams e suporte avançado a Microsoft Azure/Office365 (Exchange)

Logotipo do Telegram, integrado ao ecossistema Tactium para centralizar o atendimento por mensagens.

Telegram
Mensageria

Integração com API do Telegram.

Ícone de envelope representando a conectividade da Tactium com servidores de e-mail padrão SMTP, IMAP e POP3.

E-mails padrão
E-mail

Integração com servidores padrão SMTP, IMAP, POP3 e e provedores via OAuth

Comunicação por voz

Conectividade para cada manter sua empresa conectada a seus clientes

Logotipo da Khomp, plataforma de telefonia conectada à Tactium para gestão de operadoras e centralização de voz.

KHOMP
Telefonia

Plataforma de tratamento de telefonia, WebRTC, análise de caixa postal, gestão de fluxo de operadoras

Logotipo do CPQD, integrado à Tactium para fornecer soluções de reconhecimento de fala e conversão de texto em voz.

CPQD
ASR e TTS

Soluções para reconhecimento de fala (ASR) e conversão texto-fala (TTS)

Logotipo da TalkLabs, integrada ao ecossistema Tactium para transcrições e soluções de voz com Inteligência Artificial.

TalkLabs
Voz com IA

Soluções com inteligência artificial para voz, transcrições

Inteligência Artificial

Aproveite o melhor que a IA pode oferecer com nossas integrações

Logotipo da OpenAI, integrada à plataforma Tactium para unificar e aplicar os recursos de inteligência artificial do ChatGPT na operação.

OpenAI
API

API da OpenAI para utilização dos recursos de ChatGPT

Logotipo da Microsoft, plataforma de Inteligência Artificial integrada à Tactium para automatizar respostas usando bases de conhecimento.

Microsoft
API

Plataforma de IA para respostas usando bases de conhecimento

Logotipo da TalkLabs, integrada ao ambiente Tactium para simplificar a otimização de agentes de atendimento com IA.

TalkLabs
API

Plataforma de otimização de agentes com IA

Plataformas de Gestão

Impulsione a gestão do seu time com nossas integrações

Logotipo do Dimens WFM, solução de Workforce Management conectada para impulsionar a gestão do ecossistema Tactium.

Dimens
WFM

Solução de Workforce Management (WFM)
Add-on Tactium

Logotipo do SuperBI, solução de Business Intelligence centralizada nas ferramentas de gestão da plataforma Tactium.

SuperBI
BI

Solução de Business Intelligence
Add-on Tactium

Financeiro

Conectividade para impulsionar o seu negócio

Logotipo da JCA, solução de cobrança conectada ao discador e às ferramentas digitais centralizadas da Tactium.

JCA
Cobrança

Solução de cobrança integrada ao discador e a soluções digitais do Tactium

Logotipo do Virtua, software de cobrança integrado às operações de discagem do ecossistema Tactium.

Virtua
Cobrança

Solução de cobrança integrada ao discador e a soluções digitais do Tactium

Logotipo do Cobmais, CRM de cobrança em nuvem integrado à plataforma Tactium para impulsionar negócios.

Cobmais
Cobrança

Solução de cobrança integrada ao discador e a soluções digitais do Tactium

Logotipo do NectarBI, integrado ao discador da Tactium para simplificar operações financeiras e de cobrança.

Nectar
Cobrança

Solução de cobrança integrada ao discador e a soluções digitais do Tactium

Logotipo da Evertec Consórcios, integrada à Tactium para gestão unificada de cadastro de consorciados e cotas.

Evertec
Consórcios

Integração de cadastro de consorciados, grupos, cotas

Saúde Pública e Privada

Conectividade para impulsionar o seu negócio

Logotipo da Naja, integrado à plataforma Tactium para centralizar o agendamento e confirmação de procedimentos em clínicas.

Naja
Saúde – Clínicas e Hospitais

Integração para agendamento e confirmação de procedimentos

Logotipo da Innovo, conectado ao ecossistema Tactium para simplificar agendamentos com o sistema Otimus Clinic.

Innovo
Saúde – Clínicas e Hospitais

Integração com Otimus Clinic para agendamento e confirmação de procedimentos

Logotipo do SISREG, sistema de regulação oficial do SUS integrado à Tactium para gestão na saúde pública.

SISREG
Saúde Pública

Sistema de regulação oficial do SUS.

Flexibilidade total através de APIs robustas

Se o seu cenário exige algo exclusivo, nós desenhamos a solução. Além dos conectores pré-configurados, oferecemos APIs poderosas para integrações sob demanda. Nossa equipe de especialistas está pronta para desenvolver fluxos customizados que se adaptam exatamente à arquitetura técnica da sua empresa.

Saiba mais
Fotografia de um operador de suporte com headset sorrindo em seu ambiente de trabalho, envolto por ícones de aplicativos, ilustrando a integração de APIs customizadas feitas sob demanda pela Tactium.
Ilustração minimalista de gráfico representando as integrações de aplicações e dados que a Tactium proporciona.

Quer saber mais informações sobre as nossas integrações?

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Selo de certificação Great Place to Work, atestando a Tactium como uma excelente empresa para se trabalhar no Brasil.
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Logotipo branco da Tactium.
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